Телефоны
Тех.поддержка: +375 25 660 92 25
Минск

Гарантия до 36 месяцев

Мы гарантируем надежное качество техники, которую мы продаем. В редких случаях, когда купленное оборудование в течение гарантийного срока частично или полностью выходит из строя, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны покупкой.

УСТАНОВКА СНПЧ INKSYSTEM В ЛЮБОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ БЕСПЛАТНА.

Гарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и, естественно, бесплатно. Гарантия устанавливается на срок 12 месяцев с момента розничной продажи товара. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия осуществляется его владельцем.

Обращаем Ваше внимание, что чернила и фотобумага являются расходными материалами и возврат вскрытых емкостей с чернилами и упаковок фотобумаги не осуществляется, осуществляется замена на новый товар при наличии дефектов и соответствующем заключении сервис-центра.

Чтобы как можно быстрее и проще получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:

  • Принимая товар, проверьте, правильно ли заполнен гарантийный талон.  
  • Сохраняйте оригинал квитанции, в котором обязательно должна быть указана дата покупки.
  • Соблюдайте условия эксплуатации, описанные в руководстве пользователя, прилагаемом к покупке или на сайте на странице данного товара.
  • При эксплуатации оборудования избегайте механических повреждений: сколов, вмятин, трещин, царапин и т.п.
  • Предъявите неисправное устройство служащим сервисного центра. (Гарантийный ремонт или замена производится только по наличию неисправного товара.)
  • Проследите, чтобы в сервисный центр было предъявлено изделие в полной комплектности: описания, чипы, шлейфы и т.п.

Существует несколько условий, при которых мы не можем произвести гарантийный ремонт:

1. Не предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки Изделия в одном из представительств компании INKSYSTEM (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).

2. Продукция предъявлена не в полной комплектности и сохранности:
- не хватает пробок в резервуаре СНПЧ (больших или маленьких), нет заглушек в картриджах, отсутствует чип, держатели шлейфа;
- повреждены резервуар, картриджи – содержат царапины и трещины, с картриджей отломаны защелки, нарушена герметичность из-за механических повреждений;
- чип содержит царапины, залит чернилами, затерта маркировка с номером картриджа;
- на резервуаре затерт серийный номер;
- серийный номер в гарантийном талоне не совпадает с серийным номером на СНПЧ или ПУ;

3. Не соблюдены условия эксплуатации устройства:
- чернила в печатающей голове печатающего устройства засохли после длительного простоя (не более 30 дней, для устройств на пигментных чернилах - не более 5 дней);
- на печатающем устройстве сделано более 3000 отпечатков в месяц (для 4-6 цветных ПУ);
- уровень чернил в резервуаре ниже минимально допустимого, отмеченного красной линией на наклейке резервуара;
- в резервуаре есть посторонние предметы (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор);
- резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;
- СНПЧ эксплуатировалась не с чернилами INKSYSTEM;

- на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами

4. Не соблюдены условия транспортировки:
- СНПЧ не была переведена в транспортное положение (воздушное отверстие не закрыто пробками);
- резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.

5. Не соблюдены условия ремонта:
- СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в другом сервисном центре;
- СНПЧ или ПУ ремонтировалось самостоятельно;
- на ПУ нарушены пломбы;
- на СНПЧ поставлены детали не от INKSYSTEM;

6. На неисправную часть не распространяются гарантийные обязательства Компании INKSYSTEM (соединительные кабели, переходники, заглушки, диски с программным обеспечением и драйвера).

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

  • Случайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом.
  • Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.
  • Найденные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, или действием экстремальных температур;
  • Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией (противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя).
  • Повреждения, вызванные неправильным подключением в электросеть.

Компания ”INKSYSTEM” снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц, а также за любой убыток, непрямые, случайные убытки или убытки, которые вытекают как следствие, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

ВАЖНО! Информация для владельцев моделей с бесчиповой прошивкой. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на печатающем устройстве, что повлечет за собой неработоспособность чипов на СНПЧ и как результат оплату услуг по восстановлению заводской прошивки.

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, которые возникли по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики (диагностика может проходить несколько дней) будет обнаружено, что поломка возникла в результате осуществления и влияния действий, перечисленных в данных условиях гарантийного обслуживания клиентов.

Для прямой связи с руководством компании пишите на by@inksystem.biz

INKSYSTEM.COM.BY: Экономьте с нами!

Преимущества INKSYSTEM

Выгодная печать: 95% экономии с материалами INKSYSTEM
Безопасность печатающего устройства
Тройная проверка качества
вверх

Чтобы улучшить качество наших услуг, мы используем файлы cookie. Вы можете узнать больше о файлах cookies здесь.