HP заплатит за обновление ПО принтеров в Австралии
Американский производитель HP обязан выплатить своим клиентам денежные компенсации за принудительное обновление прошивки, которая вывела из работы неоригинальные картриджи.
HP использовал для этого технологию DSF (Dynamic Security Feature). В Австралии было продано более 220 000 печатающих устройств. Большая часть была обновлена еще до продажи, но некоторые принтеры получили обновления уже будучи купленными. Клиенты загрузили обновления и автоматически их установили, поскольку HP не дал им выбора отказаться от них.
Таким образом, уже после покупки HP навязал владельцам принтеров покупку и использование только фирменных картриджей, а это в свою очередь нарушает права клиентов на информированный выбор.
В Австралии каждый клиент, который пострадал от такого обновления, должен будет получить от HP по 50 долларов США. Всего насчитывается больше 2000 клиентов, поэтому выплаты могут составить больше 100 000 долларов.
HP выпустил онлайн форму, где информирует клиентов о том, как получить компенсацию и каким клиентам она полагается.
